客户投诉问题处理

2016-07-27

美佳装饰管理软件，装企公司管理客户的营销神器。没有买卖就没有伤害，不管是做什么行业，只要涉及到交易就会有客户，那么接踵而来的就是投诉。而在这个过程中，美佳做为装饰公司管理软件，最重要的作用是协助装饰公司员工及时快捷处理客户投诉的问题。

优化功能：客户投诉问题处理，操作方法如下：

1.客户通过公司【微信公众号】提交投诉问题，工作人员在【客户管理】-》【客户投诉】接收到投诉问题，直接处理或者是指派给该客户关联的负责人进行处理，按实际操作会形成【接收】-》【处理】—到最后的【查看】流程，图示：

投诉问题

投诉问题处理

2.直接在【客户管理】-》【客户投诉】-【添加】客户投诉的问题并处理，图示：

投诉问题处理

提示：管理者可以查看所有员工客户投诉问题处理的内容，但不能对其做处理操作。